專業(yè)、全面安全到位的服務(wù)靠什么支撐！
 
我們有一百余人的服務(wù)團隊，在全國二十余個省會級城市建立了客服中心，覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，我們有20余年行業(yè)技術(shù)積淀，和在同行業(yè)內(nèi)用戶認可的服務(wù)口碑！
服務(wù)意識
通過多年的的客服服務(wù)積累和熏陶，服務(wù)意識潛移默化，已經(jīng)刻畫在我們每一位服務(wù)人員的心中。二十余年來，服務(wù)大的背后，有著多少動人大的故事，我們留給客戶的是真誠和感動！
綜合服務(wù)能力
技術(shù)能力體現(xiàn)在解決客戶實際痛點，為客戶節(jié)資、節(jié)能為需求，好多企業(yè)當(dāng)壓縮機或者電控出現(xiàn)問題時，多數(shù)采用的方法都是壓縮機返廠、電控更換，而我們是根據(jù)用戶實際需求出發(fā)，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時為用戶節(jié)約不必要的費用開支。如：壓縮機現(xiàn)場維修和維護，用戶可以清楚看到，哪個件該更換，哪個件出現(xiàn)問題，明明白白消費。同時為用戶節(jié)約了大量的吊裝費和運費（大型制冷設(shè)備）。我們在2013年中已經(jīng)擁有了這種能力；據(jù)2019年統(tǒng)計，各地現(xiàn)場維修各類型壓縮機500余臺，在電控方面，控制器出現(xiàn)問題，這個更換成本相對比較高，我們擁有全職專業(yè)的控制板維修弱電工程師，小資費用為客戶輕松搞定！我們在空調(diào)服務(wù)方面，有20余年的經(jīng)驗積淀，在節(jié)能方面為用戶量身定做，一方面實現(xiàn)設(shè)備節(jié)能，優(yōu)化管道系統(tǒng)及優(yōu)化水泵流量和揚程。另一方面實現(xiàn)控制節(jié)能。從自控的角度根據(jù)客戶的實際需求而定做！智慧云平臺與自控的無縫連接，呈現(xiàn)給客戶最好的體驗！
服務(wù)能力   
在2000年的時候，公司業(yè)務(wù)不斷壯大發(fā)展，同時全國建立服務(wù)網(wǎng)點，對服務(wù)上門時限和完成時限提出了更高的要求，從那時起公司定位上門服務(wù)率和上門完成率提出了標(biāo)準(zhǔn)和要求。
上門及時率
24小時內(nèi)上門及時率<70%；
24~40小時內(nèi)上門及時率<20%；
48小時~72小時內(nèi)上門及時率<10%，
上門完工及時率
24小時內(nèi)上門完工率<70%； 
24~40小時內(nèi)上門完工率<20%；
48小時~72小時內(nèi)上門完工率<10%
及時快速的服務(wù)是我們最低要求，我們在服務(wù)自己的設(shè)備時，通過客戶感受，把其他品牌的設(shè)備交給我們做，因為客戶將設(shè)備交給我們是得于我們與客戶之間的真誠與信任。如唐山豐澤家園客戶，將日系品牌和美系品牌的設(shè)備都交給我司來做。如山東濟寧晨欣藥業(yè)、長安汽車研化院等集團客戶的設(shè)備，都是我們的忠實客戶。這些都是源自我們的實力和行動！
學(xué)習(xí)能力
一個公司只有不斷的學(xué)習(xí)和積累，才能走到同行業(yè)的前列，公司每年都會組織員工內(nèi)部培訓(xùn)和交流，每年培訓(xùn)的內(nèi)容都會更新，并形成技術(shù)交流刊物。同時培訓(xùn)講師的任務(wù)是年年有創(chuàng)新，走出去，向同行業(yè)不斷學(xué)習(xí)。重實踐，在新產(chǎn)品實踐中有專業(yè)人員跟蹤和指導(dǎo)。服務(wù)人員持證上崗：制冷上崗證、電工上崗證、焊工操作證缺一不可。特殊工作必須持有特殊的證件如：登高作業(yè)證、清洗作業(yè)證等！

服務(wù)工具支撐

硬件服務(wù)工具
每個服務(wù)網(wǎng)點都配有同方專用服務(wù)車輛，為客戶的及時服務(wù)提供了可靠的保證。
為了精準(zhǔn)服務(wù)每個服務(wù)人員配備的檢測儀表都是來自國際品牌：威科、福祿克、飛躍、羅賓漢、合肥快通等配套齊全的硬件工具，是服務(wù)一線人員密不可分的朋友，伴隨著歲月走進千家萬戶。留給用戶的是溫暖，帶給我們的是欣慰！
軟件服務(wù)工具
物聯(lián)網(wǎng)為平臺的服務(wù)工具----設(shè)備在線操作、故障提醒、遠程故障診斷、能耗分析、用戶在線報修或自動報修及客戶評價等。我們要把最好的體驗和感受留給用戶！